網上訴求 / Online demands

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  • 2023-10-23

    留言內容:想咨詢一下,中天玖樾府小區今年是否能按時供暖(渤海大街東82甲)

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    您好,根據《營口市城市供熱條例》第十八條 供熱工程竣工后,建設單位應當按照國家和省有關規定組織竣工驗收。供熱工程未經驗收或者驗收不合格的,不得投入使用。供熱工程驗收合格后,建設單位應當向供熱行政主管部門和供熱單位移交供熱設施資料。

  • 文宇航 2023-10-19

    留言內容:恢復供暖怎么辦理

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    您好,您可以到以下營業廳辦理恢復供暖業務:1.熱電集團一樓綜合服務廳(盼盼路19路終點,保利五月花對面),2.公益類國企綜合服務廳(營口銀行站前支行院內),3.公益類國企綜合服務廳(客運站東門南側),4.公益類國企綜合服務廳(水務集團收費大廳),5.公益類國企綜合服務廳(燃氣集團收費大廳),6.營口市政務服務中心一樓A23號熱電窗口(原營口市民服務中心)。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 曲紅漫 2023-10-12

    留言內容:我父母從售樓部開發商買的房子,一直未裝修未入住,剛買的時候,我去熱電公司辦供暖證,熱電公司說只有交暖氣費才給辦供暖證,可那是毛坯房,也不住人。所以沒辦成供暖證。今年5月裝修房子,10月5日我父母從蓋州搬過來住,我于10月8日去熱電窗口交暖氣費辦供暖證,前天打電話開閥,今天早上熱電公司員工來給開閥,說管子已經被熱電拆了,需要接管子,但得用戶自己花錢,因為我沒報停,不是我不想報停,前面已經提到你們不給辦供暖證,所以責任不在用戶身上,為什么讓用戶承擔這筆費用,如果你們熱電公司有這樣的規定。請拿出國家的文件,讓用戶看看。

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    您好,相關工作人員已與您取得聯系,如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 曲紅漫 2023-10-12

    留言內容:我父母從售樓部開發商買的房子,一直未裝修未入住,剛買的時候,我去熱電公司辦供暖證,熱電公司說只有交暖氣費才給辦供暖證,可那是毛坯房,也不住人。所以沒辦成供暖證。今年5月裝修房子,10月5日我父母從蓋州搬過來住,我于10月8日去熱電窗口交暖氣費辦供暖證,前天打電話開閥,今天早上熱電公司員工來給開閥,說管子已經被熱電拆了,需要接管子,但得用戶自己花錢,因為我沒報停,不是我不想報停,前面已經提到你們不給辦供暖證,所以責任不在用戶身上,為什么讓用戶承擔這筆費用,如果你們熱電公司有這樣的規定。請拿出國家的文件,讓用戶看看。

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    您好,相關工作人員已與您取得聯系,如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 張鳳煥 2023-10-11

    留言內容:9月19日因為供暖管道連接問題在市政府信箱留言。9月20日接到熱電公司電話并在市政府信箱回復:只要我們交2023年取暖費,就免費為我們連接供暖管道。9月21日交了2023年取暖費,也打了電話留了地址,但是維修人員一直沒來,10月10日我又打電話詢問,當初打電話承諾交取暖費 免費連接供暖管道的人,不記得了。雖然最后答應了聯系維修人員,但他還是不記得承諾的事情了,心里還是很擔心,馬上供暖試水了,希望經理能催一下,盡快幫我們連接供暖管道

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    您好,工作人員已跟您取得聯系,并為您連接好供暖管線。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 浩先生 2023-10-09

    留言內容:我的是辰威金御尚景6號樓6樓、交費信息上寫的閣樓、但是沒有安閣樓收費標準收費呢

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    您好,我集團相關工作人員已跟您取得聯系。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 陳思 2023-10-09

    留言內容:10月8日在微信公眾號提交報停(上傳身份證和房產證),顯示待審核狀態。9日咨詢客服3555500何時能審批通過,回復時間不確定,內部沒有規定時限,且如果11日還未審批視為審批失敗,年度報停失敗。訴求,在11日之前審核完成。(①系統讓提交報停,就說明接受線上受理,②即使熱電公司11日之前沒有審核完成則應該繼續審核,而不是算成報停失敗,)

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    您好,我集團相關工作人員已跟您取得聯系。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 劉先生 2023-09-30

    留言內容:居民家供暖管道水壓應在多少?各水溫在多少(進水和回水)

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    您好,您可以撥打集團客服熱線3555500咨詢,我集團將竭誠為您服務。

  • 董陽春 2023-09-05

    留言內容:我是保利香檳花園26樓一單元9樓業主,自從入住保利就頭兩年暖氣還行,后來這幾年暖氣一直不達標,多次聯系熱電有關部門,都沒有解決實質問題,本來是三室一廳的房子冬天就變成一室一廳兩個北屋溫度就13~15度跟本不敢開門,每年停暖氣都給公司打電話,求幫忙看看管道是否有問題,領導的態度挺好但溫度沒什么變化,前幾天我又給2公司陳琪經理打電話,但是不知道有沒有什么動作,馬上又交暖氣費了,年年就這溫度,希望熱電公司的領導能幫我們解決點實際問題吧,我們這是新小區每年就這溫度實在說不過去,肯定有問題,請領導幫忙

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    您好,我集團相關工作人員已跟您取得聯系。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

  • 張鳳煥 2023-08-30

    留言內容:樓道供暖管道活結被工作人員違規拆除,零件被拿走。造成現在零件無法匹配,管道無法連接,不能正常供暖。國家不允許工作人員拆除活結。還有兩個多月就供暖了,希望可以無條件恢復供暖管道,讓今年冬天正常供暖。

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    您好,我集團相關工作人員已跟您取得聯系。如有其它供熱問題可隨時撥打集團客服熱線3555500,我集團將竭誠為您服務。

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